Nhân viên Telesales

Làm việc theo ca: 8 tiếng/thứ 2 đến thứ 6 và 6 tiếng thứ 7 hoặc chủ nhật. Off thứ bảy hoặc chủ nhật (chủ nhật làm online)

A. Nhiệm vụ
– Nhận database khách hàng (bao gồm học viên và phụ huynh) đã qua chọn lọc của công ty và tư vấn khóa học tiếng Anh qua điện thoại (gọi bằng hệ thống của công ty); hướng khách hàng đến gần với các sản phẩm, dịch vụ của công ty;
– Giải đáp những vấn đề, thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ của công ty;
– Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng qua các kênh mạng xã hội hoặc từ nguồn có sẵn của công ty;
– Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc;
B. Tính chất công việc
– 80% làm việc với khách hàng qua các kênh online của công ty
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, có tính cạnh tranh và phát triển cá nhân lành mạnh, công bằng;

1/ Chuyên môn/kinh nghiệm
– Kinh nghiệm: có ít nhất 1 trong 3 tiêu chí sau :
+ Có ít nhất 06 tháng ở vị trí liên quan,
+ Từng làm việc ở mảng dịch vụ khách hàng,
+ Đặc biệt yêu thích công việc tư vấn khách hàng;
2/ Kỹ năng
– Kỹ năng giao tiếp tốt
– Sử dụng quen thuộc mạng xã hội & phần mềm tin học văn phòng
– Có tiếng Anh từ cơ bản trở lên
– Hiểu rõ về IELTS hoặc các chương trình tiếng Anh khác
3/ Con người
– Có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, chủ động trong công việc; chịu học, hỏi & lắng nghe góp ý;
– Có giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không bị âm vùng miền;
– Có laptop cá nhân phục vụ cho công việc;

– Mức lương căn bản: 8.000.000đ – 10.000.000 VNDđ. Thu nhập tháng = lương căn bản + hoa hồng + thưởng định kỳ/ thưởng nóng tùy tháng. Tổng thu nhập dao động 8.000.000đ – hơn 20.000.000đ/ tháng, tùy theo hiệu quả công việc từng tháng;
– Được training, hướng dẫn công việc kỹ trước khi bắt đầu làm;
– Tiếp nhận training định hướng phát triển & thăng tiến cho nhân sự tiềm năng sau 6 tháng – 1 năm làm việc;
– Chính sách nhân viên chính thức: ngày phép năm, BHXH & BHYT, team building.
– Tham gia các khóa học IELTS tại công ty để nâng cao khả năng tiếng anh, áp dụng tốt vào công việc.

– Nộp thông tin ứng tuyển
– CV được duyệt bởi phòng ban chuyên môn
– Phỏng vấn trực tiếp
– Offer nhận việc
– On boardng
– Thử việc 2 tháng (85% lương, có KPI và hoa hồng thử việc)